パナソニック製ドラム式洗濯機で排水エラーU11が頻発！原因と解決策【目黒区での事例】

「洗濯の途中でいつも『U11』のエラーで止まってしまう…」
「排水フィルターを掃除してもエラーが直らない」

パナソニック製のドラム式洗濯機をお使いの方で、このような排水エラーにお悩みではありませんか？
今回は、目黒区中町にお住まいのお客様宅での実際の作業事例を交えながら、排水エラーの原因とプロによる解決法をご紹介します。

1. パナソニック製ドラム式洗濯機で排水エラー（U11など）が起きる4大原因

脱水運転や排水のタイミングでエラーが出る場合、主に以下の4つの原因が考えられます。

①排水フィルターの詰まり

髪の毛、糸くず、ホコリ、硬貨などがフィルターに溜まり、水の流れをせき止めている状態です。

②排水ホースの曲がりや排水口の詰まり

本体下の排水ホースが潰れていたり、洗濯機下の排水口やトラップにヘドロ・汚れが蓄積して水がスムーズに流れない状態です。

③内部の排水経路への異物詰まり

排水フィルターの奥にある蛇腹ホースなどの内部経路に、マスクや赤ちゃん用の靴下、固形物が入り込んで詰まっている状態です。

④排水弁や排水ポンプの故障

水を開閉する排水弁のワイヤー切れや、水を押し出す排水ポンプ自体の故障・寿命によるものです。

2. 【実際の事例】目黒区中町でのパナソニック製ドラム式洗濯機（NA-VX700BL）のトラブル解決

ご依頼の状況機種：パナソニック製ドラム式洗濯機（NA-VX700BL / 使用5年）

ご相談内容：最近、脱水運転等の排水のタイミングで排水エラー「U11」が頻発するようになった。ご自身で排水フィルターをキレイに掃除してみたものの解決せず、「これ以上は自分では無理だ」と判断され、当店へ分解クリーニングをご依頼いただきました。

現地調査と原因お客様立会いのもと点検を行ったところ、排水フィルターや手の届く範囲のホースには目立った異常はありませんでした。
しかし、洗濯機本体を少し傾けて内部の排水経路や床側の排水口を確認したところ、排水口および排水トラップの内部に長年のヘドロや汚れがヘビーに蓄積し、完全に水路が狭くなっている（詰まっている）状態が原因であることが判明しました。

【洗浄前の排水口】